Добрый день, Наталья. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о качестве товара. Если в процессе эксплуатации у вас появился дефект, рекомендуем обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, к товароведу - для решения вопроса. Товаровед работает с 10:00-19:00 (четверг, воскресенье - выходной). Мы тщательно следим за качеством товаров, и подобные ситуации мотивируют нас следить за качеством еще бдительнее. Надеемся вернуть Ваше доверие.