Добрый день, Елена. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Так как каждая стопа индивидуальна и ощущение комфорта у каждого разное, очень важно корректно подобрать обувь не только по размеру, но и по полноте и подъёму. Некоторые модели действительно могут маломерить, что указано в карточке товара. Кроме того мы рекомендуем, непосредственно перед покупкой пользоваться таблицей размеров и примерять обувь. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.